GARANTÍA DE MEJOR TARIFA

1. ¿Cuáles son los requisitos para presentar un reclamo para el Programa de Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt?

Al comparar las tarifas entre Hyatt y otros sitios, si encuentra una tarifa más baja de las que se ofrecen en Hyatt.com, HyattPlace.com o Hyattsummerfieldsuites.com, comuníquese con un representante del programa Garantía de Mejor Tarifa al 1-866-886-5054 o al 1-402-593-5073 de 7:00 a. m. a 02:00 a. m. hora central los 7 días de la semana. El representante verificará inmediatamente la tarifa sin demoras. La tarifa debe ser para el mismo hotel, tipo de servicios, tipo de habitación y tipo de cama, y también para las mismas fechas y cantidad de huéspedes. La tarifa más baja debe cumplir con los Términos y Condiciones para calificar para la Garantía de Mejor Tarifa.

Hyatt garantiza ofrecer la tarifa reservable en línea más baja para reservas de habitaciones en hoteles Hyatt disponibles para el público en general en Internet, sujetas a los siguientes términos y condiciones:
Si encuentra una tarifa sólo de habitación disponible al público e inmediatamente reservable en Internet para un hotel Hyatt ("Tarifa competidora") que sea más baja que la tarifa de habitación disponible para la misma reserva en http://www.hyatt.com (es decir, mismo hotel, mismo tipo de habitación, igual número de huéspedes, iguales fechas de estancia e igual duración de la estancia), antes o dentro de las 24 horas de hacer la reserva en http://www.hyatt.com, comuníquese con Hyatt Hotels & Resorts al 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o al 402-593-5445.
Una vez que Hyatt confirme la disponibilidad de la Tarifa Competidora en Internet, sujeto a la disponibilidad de habitación en el hotel Hyatt correspondiente, Hyatt se compromete a igualar la Tarifa Competidora para la misma reserva, además de descontar un veinte por ciento adicional (20%) de la tarifa de la habitación para la duración de la estancia que se reserva.
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

  • Sitios de subastas o sitios poco claros en los que la marca del hotel o el hotel específico no se conoce hasta que se termina la reserva. Algunos ejemplos de este tipo de sitios son Priceline y Hotwire.
  • Sitios web que ofrecen "paquetes" de viaje, entretenimiento, hotel o comidas, como por ejemplo tarifa aérea y estancia en el hotel, estancia en el hotel y alquiler de vehículo, estancia en el hotel y vales de restaurantes, etc. Algunos ejemplos de sitios web de paquetes son Site 59 y Delta Vacations.
  • Paquetes de tarifas que incluyen impuestos, cargos de servicios, comidas, cupones, estacionamiento, servicios u otras comodidades.
  • Tarifas con descuento calificadas que incluyen, entre otras, descuentos gubernamentales, de la AAA o para jubilados.
  • Tarifas no publicadas negociadas con corporaciones, agencias de viajes, grupos u asociaciones, u otras tarifas especialmente acordadas entre Hyatt y un grupo específico y limitado, y que no están públicamente disponibles.
  • Propiedades de Hyatt Vacation Club o cualquier propiedad residencial o de estancia prolongada (es decir, The Galleria Residences en Dubai).

Esta garantía se aplica solo a la tarifa de la habitación por la duración de la reserva y no se aplica a impuestos, propinas, cargos adicionales de los clientes, cargos por comidas y bebidas, tarifas de resorts, y cualquier otra tarifa o cargo en los que pueda incurrir durante su estancia.
Si ya ha reservado una estancia prepaga en Hyatt.com y encuentra una Tarifa Competidora que cumpla con los Términos y Condiciones de la garantía aquí enunciados, Hyatt reembolsará el monto completo debitado originalmente en su tarjeta de crédito por la tarifa reservada en Hyatt.com y debitará en su tarjeta el monto de la estancia completa basado en la nueva tarifa.
La cantidad de puntos Gold Passport que se le otorgará si es socio de Gold Passport se basará en la tarifa de habitación que pagó al realizar el registro de salida.
Esta Garantía está sujeta a cambios o revocación en cualquier momento.

2. ¿Si logro encontrar una tarifa más baja, cómo me comunico con Hyatt?

Podrá comunicarse con los representantes del programa Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt llamando al 1-866-886-5054 o al 1-402-593-5073 de 7:00 a. m. a 02:00 a. m. hora central los 7 días de la semana.

3. Si encuentro una tarifa más baja una vez que ya haya hecho mi reserva en Hyatt.com, HyattPlace.com o Hyattsummerfieldsuites.com, ¿puedo seguir calificando para la Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt?

Sí. Si se encuentra dentro de las 24 horas posteriores a la reserva en HyattPlace.com, Hyatt.com o Hyattsummerfieldsuites.com, comuníquese con un representante del programa Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt al 1-866-886-5054 o al 1-402-593-5073 de 7:00 a. m. a 02:00 a. m. hora central los 7 días de la semana. El representante intentará validar el reclamo y hacer los ajustes correspondientes a su tarifa, si se cumplen los Términos y Condiciones.

Hyatt garantiza ofrecer la tarifa reservable en línea más baja para reservas de habitaciones en hoteles Hyatt disponibles para el público en general en Internet, sujetas a los siguientes términos y condiciones:
Si encuentra una tarifa solo de habitación disponible al público e inmediatamente reservable en Internet para un hotel Hyatt ("Tarifa competidora") que sea más baja que la tarifa de habitación disponible para la misma reserva en http://www.hyatt.com (es decir, mismo hotel, mismo tipo de habitación, igual número de huéspedes, iguales fechas de estancia e igual duración de la estancia), antes o dentro de las 24 horas de hacer la reserva en http://www.hyatt.com, comuníquese con Hyatt Hotels & Resorts al 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o al 402-593-5445.
Una vez que Hyatt confirme la disponibilidad de la Tarifa Competidora en Internet, sujeto a la disponibilidad de habitación en el hotel Hyatt correspondiente, Hyatt se compromete a igualar la Tarifa Competidora para la misma reserva, además de descontar un veinte por ciento adicional (20%) de la tarifa de la habitación para la duración de la estancia que se reserva.
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

  • Sitios de subastas o sitios poco claros en los que la marca del hotel o el hotel específico no se conoce hasta que se termina la reserva. Algunos ejemplos de este tipo de sitios son Priceline y Hotwire.
  • Sitios web que ofrecen "paquetes" de viaje, entretenimiento, hotel o comidas, como por ejemplo tarifa aérea y estancia en el hotel, estancia en el hotel y alquiler de vehículo, estancia en el hotel y vales de restaurantes, etc. Algunos ejemplos de sitios web de paquetes son Site 59 y Delta Vacations.
  • Paquetes de tarifas que incluyen impuestos, cargos de servicios, comidas, cupones, estacionamiento, servicios u otras comodidades.
  • Tarifas con descuento calificadas que incluyen, entre otras, descuentos gubernamentales, de la AAA o para jubilados.
  • Tarifas no publicadas negociadas con corporaciones, agencias de viajes, grupos u asociaciones, u otras tarifas especialmente acordadas entre Hyatt y un grupo específico y limitado, y que no están públicamente disponibles.
  • Propiedades de Hyatt Vacation Club o cualquier propiedad residencial o de estancia prolongada (es decir, The Galleria Residences en Dubai).

Esta garantía se aplica solo a la tarifa de la habitación por la duración de la reserva y no se aplica a impuestos, propinas, cargos adicionales de los clientes, cargos por comidas y bebidas, tarifas de resorts, y cualquier otra tarifa o cargo en los que pueda incurrir durante su estancia.
Si ya ha reservado una estancia prepaga en Hyatt.com y encuentra una Tarifa Competidora que cumpla con los Términos y condiciones de la garantía aquí enunciados, Hyatt reembolsará el monto completo debitado originalmente en su tarjeta de crédito por la tarifa reservada en Hyatt.com y debitará en su tarjeta el monto de la estancia completa basado en la nueva tarifa.
La cantidad de puntos Gold Passport que se le otorgará si es socio de Gold Passport se basará en la tarifa de habitación que pagó al realizar el registro de salida.
Esta Garantía está sujeta a cambios o revocación en cualquier momento.

4. ¿Cuándo sabré si se ajustará mi tarifa?

Todos los reclamos se tratarán en forma inmediata por teléfono. El representante del programa Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt visitará el sitio web en el que se encontró la tarifa más baja y se asegurará de que sea para los mismos Términos y Condiciones que los de la tarifa de Hyattsummerfieldsuites.com, HyattPlace.com o Hyatt.com y para la misma duración de estancia. Si el reclamo califica, aplicará el 20% de descuento.

5. ¿Recibiré el 20% de descuento por cada noche?

La Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt se determina sobre la base de la tarifa de la estancia completa, no de la tarifa por una noche.

6. ¿Los cargos por impuestos y servicios están incluidos en la garantía?

La Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt se aplica solo a la tarifa total de la habitación. No se aplica a impuestos, cargos por servicios, propinas u otras tarifas.

7. ¿Qué se considera evidencia aceptable de una tarifa más baja?

Cuando se comunique con un representante del programa Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt y le informe sobre el sitio en el que encontró la tarifa más baja, este intentará validar la disponibilidad de la tarifa más baja y verificará que cumpla con los Términos y Condiciones de la garantía. Si la tarifa ya no está disponible, no se aplicará la garantía.

Hyatt garantiza ofrecer la tarifa reservable en línea más baja para reservas de habitaciones en hoteles Hyatt disponibles para el público en general en Internet, sujetas a los siguientes términos y condiciones:
Si encuentra una tarifa solo de habitación disponible al público e inmediatamente reservable en Internet para un hotel Hyatt ("Tarifa competidora") que sea más baja que la tarifa de habitación disponible para la misma reserva en http://www.hyatt.com (es decir, mismo hotel, mismo tipo de habitación, igual número de huéspedes, iguales fechas de estancia e igual duración de la estancia), antes o dentro de las 24 horas de hacer la reserva en http://www.hyatt.com, comuníquese con Hyatt Hotels & Resorts al 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o al 402-593-5445.
Una vez que Hyatt confirme la disponibilidad de la Tarifa Competidora en Internet, sujeto a la disponibilidad de habitación en el hotel Hyatt correspondiente, Hyatt se compromete a igualar la Tarifa Competidora para la misma reserva, además de descontar un veinte por ciento adicional (20%) de la tarifa de la habitación para la duración de la estancia que se reserva.
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

  • Sitios de subastas o sitios poco claros en los que la marca del hotel o el hotel específico no se conoce hasta que se termina la reserva. Algunos ejemplos de este tipo de sitios son Priceline y Hotwire.
  • Sitios web que ofrecen "paquetes" de viaje, entretenimiento, hotel o comidas, como por ejemplo tarifa aérea y estancia en el hotel, estancia en el hotel y alquiler de vehículo, estancia en el hotel y vales de restaurantes, etc. Algunos ejemplos de sitios web de paquetes son Site 59 y Delta Vacations.
  • Paquetes de tarifas que incluyen impuestos, cargos de servicios, comidas, cupones, estacionamiento, servicios u otras comodidades.
  • Tarifas con descuento calificadas que incluyen, entre otras, descuentos gubernamentales, de la AAA o para jubilados.
  • Tarifas no publicadas negociadas con corporaciones, agencias de viajes, grupos u asociaciones, u otras tarifas especialmente acordadas entre Hyatt y un grupo específico y limitado, y que no están públicamente disponibles.
  • Propiedades de Hyatt Vacation Club o cualquier propiedad residencial o de estancia prolongada (es decir, The Galleria Residences en Dubai).

Esta garantía se aplica solo a la tarifa de la habitación por la duración de la reserva y no se aplica a impuestos, propinas, cargos adicionales de los clientes, cargos por comidas y bebidas, tarifas de resorts, y cualquier otra tarifa o cargo en los que pueda incurrir durante su estancia.
Si ya ha reservado una estancia prepaga en Hyatt.com y encuentra una Tarifa Competidora que cumpla con los Términos y condiciones de la garantía aquí enunciados, Hyatt reembolsará el monto completo debitado originalmente en su tarjeta de crédito por la tarifa reservada en Hyatt.com y debitará en su tarjeta el monto de la estancia completa basado en la nueva tarifa.
La cantidad de puntos Gold Passport que se le otorgará si es socio de Gold Passport se basará en la tarifa de habitación que pagó al realizar el registro de salida.
Esta Garantía está sujeta a cambios o revocación en cualquier momento.

8. ¿Se otorgan puntos Gold Passport para reservas que califican para la Garantía de Mejor Tarifa de Hyatt.com?

Sí. La cantidad de puntos Hyatt Gold Passport que se otorgan a los socios de Hyatt Gold Passport se basa en la tarifa pagada al realizar el registro de salida. Se aplicarán los beneficios normales de Gold Passport según su nivel de membresía.