坎昆凱悅酒店位於 Punta Cancun 的加勒比海海邊，擁有卓越的地理位置和美麗的白沙海灘，加勒比海和 Nichupe 潟湖令人屏息的美景可盡收眼底。 從該酒店可步行到達世界一流的購物、就餐、文化景點和夜生活地帶，距離坎昆機場 24 公里。

配有禮賓服務的寬敞大廳，以及鄰近的服務完善的商務中心，隨時恭候客人的到來。 各種會議設施使坎昆凱悅酒店成為舉辦商業和社交活動的理想之所，可提供超過 800 平方公尺可靈活運用的室內活動場所、多種戶外活動區並且在公共場所提供無線網路服務。 坎昆會議中心距離該酒店僅舉步之遙。

健身中心、水療中心和戶外游泳池是客人放鬆身心的好去處。 餐飲選擇包括酒店的主要餐廳（提供加勒比海景觀和新奇的早、中、晚特色美食）、酒店貴賓廳和池畔酒吧。 熟食店每天的營業時間為上午 6 時至晚上 11 時，同時每天  24 小時提供客房服務。 

酒店的 295 間客房分別提供私人陽台和景區全貌，此外，舒適便利的豪華設備包括柔軟絨毛寢具、液晶電視和 CD 音響系統。